Promoção Seara Passaporte Crocante The Town

2 anos atrás

Seara

A “Promoção Seara Passaporte Crocante” representou uma colaboração bem-sucedida entre a Score Group, a Seara e nossa equipe, na qual assumimos a responsabilidade pelo atendimento ao cliente ao longo de toda a campanha promocional. Durante este evento, disponibilizamos uma infraestrutura completa, incluindo um número 0800, gestão de atendimento baseada em tickets e um canal de suporte via WhatsApp, tudo isso com o objetivo de proporcionar a máxima agilidade e comodidade aos participantes. A campanha abrangeu um período de dois meses, seguido por um mês dedicado à administração da distribuição dos prêmios.

DETALHES DO CASE

Para este projeto, implementamos uma infraestrutura robusta e de alta tecnologia, o que nos permitiu alcançar a eficiência máxima com um número mínimo de atendentes, garantindo, assim, a maior capacidade de atendimento possível. Isso foi possível graças a um processo exclusivo e cuidadosamente elaborado por especialistas em campanhas promocionais.

Objetivo

Executar o atendimento de todos os participantes da promoção com uma equipe reduzida, porém altamente qualificada, aproveitando o que há de mais avançado em tecnologia para automatizar as operações.

Planejamento

Contando com duas equipes, uma dedicada ao atendimento dos participantes e a outra focada na apuração dos sorteios e na verificação da documentação dos ganhadores, enfrentamos o desafio de cumprir todos os procedimentos dentro do prazo estipulado para a campanha, uma vez que o evento estava prestes a começar em poucos dias. Foi graças à utilização de tecnologia de ponta e ao trabalho de uma equipe altamente especializada em atendimento para campanhas promocionais que conseguimos alcançar essa proeza.

Resultado

Registramos mais de 7000 atendimentos em diversos canais. Encerramos a campanha com um impressionante índice de 100% de resolução de todas as demandas, garantindo que todos os participantes premiados recebessem seus prêmios e pudessem desfrutar do evento sem contratempos.